Termos de venda e agendamento

Estes termos regulam a oferta e a contratação dos serviços da NK Barbearia pelo site, WhatsApp, telefone ou atendimento presencial.

Ao solicitar ou confirmar um agendamento, o cliente declara ter recebido informações suficientes sobre o serviço escolhido e concorda com estas condições. Nada neste documento limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor — CDC ou por outras normas obrigatórias.

Os serviços, pacotes, características, durações estimadas, preços e disponibilidades são os publicados no site ou informados diretamente pela NK Barbearia no momento da contratação.

Fotografias e referências visuais são ilustrativas. O resultado de corte, barba, acabamento, química ou outro procedimento depende das características individuais do cabelo, da pele, do histórico de tratamentos e do pedido alinhado com o profissional.

Promoções e pacotes podem ter prazo, quantidade, frequência ou condições próprias, que serão informadas na respectiva oferta. Em caso de divergência, prevalecem a informação mais favorável ao consumidor e a legislação aplicável.

A reserva é concluída quando o sistema confirma o serviço, a data e o horário escolhidos. O cliente deve informar nome e e-mail válidos; o telefone é opcional no formulário online, mas facilita o contato em caso de alteração.

Os horários exibidos dependem da disponibilidade em tempo real e podem ser preenchidos por outra pessoa antes da confirmação final. Se houver falha técnica ou conflito excepcional após a confirmação, a NK Barbearia entrará em contato para oferecer remarcação ou outra solução adequada.

O agendamento é pessoal para o atendimento informado e deve corresponder ao serviço que o cliente pretende realizar.

Todos os preços do site são apresentados em reais brasileiros (BRL). O valor aplicável é o informado para o serviço ou opção escolhida antes da confirmação.

Atualmente, o site não faz cobrança antecipada. O pagamento é realizado diretamente na barbearia, depois ou conforme a execução do serviço, pelos meios aceitos no estabelecimento.

Serviços adicionais solicitados durante o atendimento só serão cobrados após informação clara do respectivo valor e concordância do cliente.

Para cancelar ou remarcar, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone assim que souber que não poderá comparecer. A nova data fica sujeita à disponibilidade da agenda.

Não há taxa nem cobrança online no fluxo atual de reserva. Se algum valor tiver sido pago diretamente no estabelecimento em situação específica, eventual estorno, crédito ou remarcação será tratado conforme a oferta, o serviço efetivamente prestado e a legislação de consumo.

Em caso de atraso, a barbearia buscará realizar o atendimento sem prejudicar os horários seguintes. Quando isso não for possível, poderá propor ajuste do serviço ou remarcação, sempre com comunicação clara ao cliente.

Quando a contratação de um serviço ocorrer fora do estabelecimento comercial e o direito de arrependimento for aplicável, o consumidor poderá desistir no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou da contratação, nos termos do art. 49 do CDC.

O pedido pode ser feito pelo mesmo canal usado para contratar ou pelos contatos da NK Barbearia. Como o atendimento tem data marcada, recomenda-se comunicar a desistência antes da execução do serviço. A análise de serviços já iniciados ou prestados observará as circunstâncias do caso e a legislação obrigatória, sem restrição indevida aos direitos do consumidor.

O Decreto nº 7.962/2013 complementa as regras aplicáveis à contratação eletrônica.

O cliente deve explicar o resultado desejado e informar previamente alergias, sensibilidades, lesões, condições de saúde ou tratamentos anteriores relevantes à segurança do procedimento.

O profissional poderá recomendar adaptação ou recusar um procedimento específico quando houver risco razoável à saúde, incompatibilidade técnica ou impossibilidade de alcançar o resultado solicitado com segurança. Nessa hipótese, será apresentada alternativa antes da execução e de qualquer cobrança correspondente.

A NK Barbearia responde pela adequada prestação do serviço nos termos da legislação. Eventual problema deve ser comunicado pelos canais de atendimento para avaliação e solução.

Pacotes mensais, condições promocionais e benefícios seguem a descrição publicada em sua página ou comunicada antes da contratação, inclusive quanto a serviços incluídos, frequência, prazo e disponibilidade.

Qualquer limitação relevante deve ser apresentada de forma clara. Condições específicas não podem afastar garantia legal, direito à informação nem outras proteções obrigatórias do consumidor.

Eventos alheios ao controle razoável das partes — como doença súbita do profissional, interrupção de energia, falha grave de infraestrutura ou determinação de autoridade — podem exigir alteração do horário.

Nessas situações, a parte afetada deve comunicar a outra assim que possível. Quando a impossibilidade for da barbearia, será oferecida remarcação e, se houver valor pago por serviço não prestado, a solução ou restituição cabível conforme a lei.

Os dados fornecidos no agendamento são usados para criar e administrar a reserva, identificar o cliente, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

Mais detalhes sobre dados, cookies, fornecedores e direitos do titular estão nas Informações legais, privacidade e cookies.

A NK Barbearia pode atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços, nos canais de reserva ou na legislação. A versão aplicável é a disponível no site no momento da contratação, salvo alteração legal obrigatória ou condição mais favorável ao consumidor.

Se uma cláusula for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem vigentes na medida permitida pela lei.

Dúvidas, cancelamentos e reclamações podem ser enviados pelo WhatsApp (11) 95865-5776, pelo telefone (11) 2935-8444 ou tratados no endereço Av. Sapopemba, 4055 — Chácara Mafalda, São Paulo — SP.

As partes buscarão uma solução direta, rápida e de boa-fé. O consumidor também pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro competente definido pela legislação brasileira. Estes termos não impõem foro exclusivo nem renúncia a direitos legais.